Procon intensifica orientação ao consumidor no mês da Black Friday

Uma das datas mais importantes para o comércio dos Estados Unidos há alguns anos ganhou sua versão brasileira. A Black Friday promete preços especiais e ótima oportunidade de fazer bons negócios. Porém, alguns cuidados precisam ser levados em consideração pelo consumidor.

Devido ao grande número de transações comerciais que acontecem em novembro em decorrência da ação, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor de Uberlândia (Procon) lança uma campanha para orientar clientes e prevenir eventuais práticas abusivas.

Como funcionará

A partir dessa semana, o Procon realizará um levantamento de mercado com algumas das mercadorias mais procuradas e verificará os preços praticados com antecedência à Black Friday. O objetivo dessa iniciativa é analisar os reais descontos oferecidos e identificar possíveis infrações.

A pesquisa será feita com base nos 40 produtos mais vendidos nas lojas físicas. “Nós estamos notificando os comerciantes para que eles apresentem ao Procon uma lista com os preços praticados desses produtos no mês de outubro e todas as variações no valor até a data da notificação. Com a coleta de tais dados e a monitoração de mercado, a superintendência terá condições de verificar os reais descontos ofertados e se há qualquer infração”, salientou Abatênio de Andrade Marquez Neto, superintendente do Procon.

Os produtos contemplados no levantamento são dos setores de smartphones/celulares; eletrônicos; de informática; casa e decoração; moda e acessórios; saúde e cosméticos; esporte e lazer; veículos; alimentos e bebidas. A campanha também prevê a emissão de informativos para estimular a população a identificar irregularidades, conscientizar comerciantes e proteger os consumidores da publicidade enganosa de produtos e serviços.

Atendimentos em 2017

No ano passado, o Procon realizou 18 atendimentos relacionados a Black Friday. Destes, 12 foram referentes a compras em lojas físicas e seis a transações realizadas pela internet. Das reclamações, a superintendência teve registros para publicidade enganosa pela falta do produto em estoque, para itens com vício ou que foram danificados no transporte, para venda que não condizia com o prometido e também pelo não cumprimento ao direito de arrependimento (que é quando o consumidor deseja cancelar a compra).

Dicas para evitar fraudes:

– Verifique se é mesmo o menor preço: Já é comum entre os brasileiros o trocadilho da “Black Fraude”, que é quando um site aumenta o preço de um produto nas semanas anteriores à Black Friday para conceder um falso desconto no dia da promoção. No entanto, isso é uma prática fácil de ser descoberta com o uso de serviços e aplicativos que rastreiam a evolução dos preços das lojas virtuais;

– Cuidado com os links no WhatsApp: O principal aplicativo de comunicação dos smartphones está sendo utilizado como ferramenta para espalhar falsas promoções.Caso você receba um link, pense duas vezes antes de clicar nele e, principalmente, inserir dados pessoais. Fique atento também aosemails de lojas em que você não se cadastrou;

– Fique alerta aos anúncios e use testadores de links: Ao receber uma oferta milagrosa, utilize ferramentas para verificar se o site é seguro ao acesso;

– Desconfie de ligações e mensagens por SMS: Suspeite do contato especialmente quando a pessoa em linha diz que você ganhou algo, mas exige algum depósito ou pagamento da sua parte;

– Fique atento ao domínio do site e a construção da página: É comum que criminosos criem páginas bastante similares a lojas e ações promocionais para enganar consumidores. Portanto, ao clicar em algum link, observe bem o endereço que aparece no seu navegador, procure por um cadeado no canto esquerdo da barra e veja se esta é uma conexão segura, bem como se o domínio está registrado e possui certificados de segurança;

– Pesquise classificações e procure informações: Ao encontrar uma nova loja, é essencial procurar saber sobre sua confiabilidade. Procure relatos sobre a satisfação do consumidor e as respostas das empresas em caso de problemas. Redes sociais e fóruns podem te ajudar a tirar dúvidas;

– Use cartões de crédito virtuais: Ao fazer uma compra em um site do qual está desconfiado, procure usar um cartão virtual. Diversos bancos oferecem essa modalidade de cartão de crédito, que cria um número único para aquela compra e evita que o seu documento real seja compartilhado com o comerciante. Assim, você evita problemas com clonagem e que as pessoas continuem usando seus dados para praticar crimes;

Em caso de dúvidas – O consumidor pode entrar em contato com o Procon pelo telefone (34) 3291-1600 ou 151. Para registrar reclamação é preciso agendar horário por telefone, e-mail (procon@uberlandia.mg.gov.br) ou pessoalmente na sede do órgão, que fica na avenida Afonso Pena, 1612, bairro Aparecida. A Superintendência funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

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Center Shopping Uberlândia participa da Black Friday com descontos de até 70%

As lojas do Center Shopping Uberlândia, da rede BRMALLS, participam da maior campanha de descontos do país: a Black Friday, com duração de três dias. A temporada de compras começa nesta sexta-feira, 25 de novembro, e vai até domingo, 27. Para melhor atender os clientes, o Shopping terá horários estendidos, sendo que na sexta-feira e sábado será das 10h às 23h e no domingo, das 12h às 20h.

 

A antecipação das compras natalinas foi tendência nas últimas edições da Black Friday em todo país, quando os consumidores aproveitaram o 13º para investir em presentes com boas opções de preço. Segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), a Black Friday teve um crescimento nominal de vendas de 14,5% em 2015, quando comparada ao ano anterior. Em 2016, pesquisas realizadas por especialistas em internet mostram o grande interesse das buscas pelo termo “black friday”.

O varejo se esforça para obter resultados positivos e a BRMALLS desenvolveu ações específicas para incentivar lojas a participarem da campanha nos shoppings, levando aos consumidores opções de pagamento e preços atrativos, com descontos que podem chegar a 70%. Haverá ofertas nos segmentos de eletrônicos, sapatos, roupas femininas, acessórios, brinquedos e outros.presa adicionou a Black Friday ao calendário de eventos e desenvolveu uma forte estratégia para seus shoppings. Além das campanhas offline, com lojistas e de mídia nos shoppings, digitalmente serão desenvolvidas ativações para atrair o consumidor para as ofertas nos empreendimentos da rede.

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Center Shopping participa da Black Friday e abre nesta sexta-feira às 8h

A Black Friday acontece nesta sexta-feira, 27 de novembro, com descontos de até 70% e deve levar os consumidores às lojas, shoppings e supermercados, sem contar aos sites de e-commerce, que também estão anunciando ofertas. O Center Shopping promete oportunidades de compra sem comparação em suas lojas e vai estender a campanha de descontos até o fim de semana.

Nesta sexta, o shopping irá funcionar das 8h às 23h; no sábado, das 10h às 23h, e no domingo, das 12h às 20h. Em todo o País, serão 40 shoppings da rede BRMALLS participam da campanha. No Center Shopping, as lojas participantes estarão identificadas com balões e tags com preços promocionais. Este é o terceiro ano que a rede aposta na Black Friday com sua força institucional.

Em 2014, as vendas cresceram cerca de 24% no varejo brasileiro em comparação com o ano anterior. O consumidor já está mostrando grande interesse na edição 2015 da campanha e deve antecipar as compras para o Natal, já que as promoções da data são muito mais agressivas do que em outras liquidações pontuais do varejo.

 

FOTO: Divulgação

 

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Varejo e e-commerce apostam no sucesso da Black Friday

Nesta sexta-feira, 27 de novembro, acontece em todo o Brasil, a Black Friday – ação mundialmente conhecida e criada pelo varejo norte-americano para esvaziar as prateleiras antes das compras de Natal. Com descontos que variam até 70%, a promoção deve movimentar o comércio on-line e também as lojas físicas. Em Uberlândia, várias empreendimentos já estão anunciando os descontos que deve atrair os consumidores.

O Uberlândia Shopping irá estender a promoção nos dias 28 e 29 e os clientes poderão conferir descontos especiais em vários produtos. Além disso, com a proximidade do Natal, a oportunidade única é excelente para os consumidores anteciparem algumas compras de fim de ano e aproveitarem as ofertas para adquirir produtos que já tinham intenção de comprar.

Para atender melhor os clientes, na sexta-feira, o shopping funcionará em horário especial das 9h às 23h e as vantagens começam no estacionamento, que será gratuito. Nos demais dias, o horário de atendimento será normal, das 10h às 22h. Segundo a gerente de Marketing do Shopping, Gislaine Dermonde, serão milhares de produtos a preços irresistíveis.

E-commerce

Longe das filas para pagar pelo produto escolhido, os consumidores têm se rendido ao comércio eletrônico e as empresas de e-commerce investindo em suas plataformas para fidelizar seus clientes. O eFácil, e-commerce uberlandense do Grupo Martins, no mercado nacional há 61 anos, coloca sua campanha no ar na noite do dia 26, podendo se estender até o fim de semana com alguns produtos.

Uma pesquisa da Rebellion Digital aponta que no topo da lista dos itens mais procurados por descontos estão os eletrônicos, eletrodomésticos, informática, moda/acessórios e viagens. Ainda segundo a pesquisa, 72% dos brasileiros estão dispostos a aproveitar a Black Friday Brasil desse ano, e que o gasto médio por compra é de até R$ 1.000,00, quase duas vezes mais que o praticado em 2014.

“Quando a experiência é positiva, o consumidor passa ter confiança e se torna fiel à compra online. Na Black Friday também é assim. O público, que começa as pesquisas com antecedência na internet, espera encontrar facilidade na navegação, preço competitivo e entrega do produto dentro do prazo. Levar essas soluções aos consumidores faz toda a diferença”, diz a gerente de marketing do eFácil, Thaís Teodoro Guimarães.

Desde 2010, a Black Friday – campanha de maior faturamento do varejo americano – é explorada pelo comércio eletrônico brasileiro. Esse ano, de acordo com a Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (ABComm), a data deve movimentar mais de R$ 1,3 bilhão de vendas no país, 18% a mais que em 2014.

Monitoramento

Para os consumidores,  a Black Friday é a oportunidade para aproveitar os descontos oferecidos pelas lojas virtuais, que podem chegar a 70%. Apesar da enorme vantagem de compra, muitos reclamam que os descontos são fraudados e que algumas lojas aumentam os preços para depois abaixá-los no dia 27.

O CEO da Softbox, Ricardo Rocha, afirma que isso pode acontecer em sites menores e que não estão comprometidos com a proposta do evento. Os grandes e-commerces não praticam esse tipo de ação. Para eles, a credibilidade de sua imagem e segurança de seus clientes são pontos fundamentais. Além disso, eles estão comprometidos com o código de ética criado especialmente para a Black Friday pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico.

Rocha diz que neste ano haverá, através de um site de descontos, relatórios de hora em hora informando sobre os melhores descontos. Os consumidores vão poder consultar ainda se o produto está disponível em estoque. “Essa é mais uma iniciativa que dará maior credibilidade a Black Friday brasileira e resguardará o consumidor”, diz o CEO.

Compra Segura

*Evite comprar em lojas com endereços pouco conhecidos

*Avalie a procedência do e-commerce

*Pesquise se há reclamações de consumidores

*Naveguem em sites que possuem selo de segurança

*Guarde os comprovantes de compra para se resguardar de possíveis abusos

 

FOTO: Divulgação/internet

 

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