As empresas estão cada vez mais atentas à experiência do cliente (Customer Experience – CX). A CX refere-se às interações do consumidor com uma marca ao longo de sua jornada de compra. Quando esse processo é executado com excelência, resulta em uma percepção positiva dos produtos e serviços, o que, por sua vez, pode levar à fidelização do cliente.
Tendo esse assunto de total importância para a competitividade das empresas, a Fundação CDL está como inscrições abertas para o curso de CS Sucesso do Cliente: O que é, Como Acompanhar, Indicadores e Plano de Ação de 19 a 21 de agosto. Os presentes aprenderão a desenvolver uma visão abrangente sobre o sucesso do consumidor, aprendendo a acompanhar indicadores-chave e elaborar planos de ação eficazes. Este curso é essencial para gestores e profissionais que desejam garantir a satisfação contínua e o sucesso dos seus clientes, através de estratégias bem definidas e mensuráveis. O curso será ministrado por Leandro Rezende, especialista em projetos, inovação, processos, experiência do cliente, gestão de mudança e transformação organizacional.
O valor do investimento é 3x de R$110. O curso será realizado na CDL Uberlândia, das 19h às 22h. Mais informações www.cdludi.org.br.
